企業數字化轉型失敗率高達80%，很大的原因就和認知有關。數字化轉型的關鍵不是數字化技術和設備，而是組織變革使之具有敏捷性和適應性。

企業數字化轉型成功率不到20％。實際上，關于數字化轉型能不能成功，組織才是最核心的力量。

組織文化不足是企業數字化轉型取得成功的絆腳石之一。組織文化的不足體現為三個方面，即各職能和部門相對孤立、害怕承擔風險、難以形成統一的客戶觀并立即執行。

隨著數字化轉型的加速，不少企業在數字化轉型前期實踐中忽略或一直未系統思考的組織能力問題逐步顯現出來：不少企業對如何轉型的戰略路徑及方法不夠清晰，高管團隊對數字化轉型的戰略目標及規劃缺乏共識，高管自身缺乏勇氣迎接挑戰，團隊缺乏系統而創新的增長思路，公司從上至下溝通協作不暢，員工缺乏擁抱轉型變革的心態和動力等。

當數字化轉型進入深水區或外部環境劇變時，短板效應會顯現，那些被忽視的因素會明顯影響數字化轉型的進程。

1．數字化轉型與組織再造

如果說以往企業轉型先從戰略轉型、業務轉型開始，那么這一輪轉型必須先從組織開始，企業必須放棄傳統模式進行敏捷化探索，在這輪突圍中組織和人才先行。

有CIO表示，“大家現在都在說數字化轉型。我認為傳統企業嫁接上數字化的翅膀是對的，但前提是，必須要有組織的再造和文化的再造，再加上數字化的再造，才能成功。我們傳統企業的基因和數字化是不搭的。不少企業僅僅做了數字化轉型，結果組織沒有跟上、文化沒有跟上，企業形成了“兩張皮”，反而加速了它倒閉的進程。這樣的案例很多。”也有一些企業，在數字化轉型前，就推動了組織再造和文化再造。

2．如何判斷企業有無數字化文化

人們通常會犯這樣的錯誤，認為一家公司升級了技術，便能順利完成數字化轉型。然而，數字化轉型與軟件或技術無關，重要在于組織的適應性。

為了跟上數字化轉型所推動的變革步伐，組織必須具有敏捷性和適應性，而組織文化對于任何數字化舉措的成功都至關重要。

如何判斷企業是否具備數字文化，不妨從以下列表當中做個選擇：

以過去的方式看待企業、組織的發展已經不占據優勢，以未來的眼光看待組織變化與發展更貼合數字時代的發展。

3．變革的關鍵在員工

數字化轉型已經極大改變了組織的運作方式。要想建立數字文化，做到真正的轉型，只有通過改變領導團隊和一線員工的思維方式和技能來實現。

對于全公司而言，領導團隊必須要提供一個清晰的發展愿景和策略，包括具體的目標，這樣才能保證公司往正確的方向發展。對于一線員工而言，要幫助他們了解在轉型中的角色，以及如何推動。當組織發展與數字轉型戰略保持一致，所有人感覺自己參與其中時，真正的變革就會發生。組織文化上的改變不可忽視。技術雖重要，但并不能代表數字化轉型的一切。而組織文化一旦垮了，轉型便會停滯不前。

4．成功轉型的五個實踐

4.1、聘請精通數字技術的領導者

數字化轉型發生在公司的方方面面，尤其是人才隊伍上。報告中，有70%的受訪者表示企業高層團隊在轉型過程中發生了變化——最常見的情況是，熟悉新的數字技術的領導者加入了管理團隊；不到1/3的受訪者表示他們聘請了首席數字官（CDD）來支持公司轉型。并且，調查結果表明，引入數字化高管的企業轉型成功的幾率是其他企業的1.6倍。

4.2、培養員工數字化能力

注重培養普通員工的數字化能力更可能實現數字化轉型。能力培養的幾個關鍵點在于：首先重新定義個人的角色和職責，使其與企業轉型的目標相一致，這也可以幫助闡釋現在的企業所需要的員工能力。另外要發揮技術經理和數字業務管理者這兩個新角色的作用，讓他們彌補傳統業務和數字業務之間的潛在差距。

一般來說，技術經理需要擁有專業的技術能力，并領導公司的數字化創新工作；管理者需要將新的數字方法和流程，轉換并整合到現有工作方式中，既需要有業務方面的經驗，也需要了解新的數字技術。

4.3、制定新的工作機制

要發揮員工的價值，還要通過建立一定機制來調動他們的積極性。比如營造一個持續學習的、開放的工作環境，或者給予員工一定的權利，讓其在數字化技術采用方面擁有發言權。當員工對數字化可能在哪些方面幫助企業有自己的想法時，企業數字化轉型成功率更高。

另外需要不斷鼓勵員工挑戰舊的工作方式，并寬容失敗。當高層領導和參與變革的領導都鼓勵員工嘗試新想法時，企業成功的可能性更大。最后還要確保部門、員工之間有交流協作。

4.4、為日常工具進行數字化升級

充分利用數字化工具被設定為組織的新規范，更有助于轉型成功。

第一，采用數字工具，讓企業信息變得更透明、更容易獲得；

第二，采用數字自助服務技術；

第三，關注公司運營中的技術，修改標準操作程序。

除此之外，基于數據的決策的增加和交互式工具的使用也能幫助轉型成功。 

4.5、學會講好故事

正如我們在傳統變革工作中所看到的那樣，在數字化轉型期間，清晰的溝通至關重要。更具體地說，成功的關鍵是傳達變革故事，它可以幫助員工了解組織的發展方向，組織為何變化以及變化為何重要。在遵循這種做法的組織中，成功進行轉型的可能性是三倍以上。

第二個關鍵是高級領導者要培養緊迫感，以在其單位內進行變革，這是良好溝通的核心。其他結果表明，在溝通變革故事時，成功的組織傾向于傳達比其他組織更豐富的故事。對成功影響最大的要素是組織關鍵績效指標要有明確目標，以及清晰溝通轉型的時間線。

數字化轉型和組織變革，兩者是相輔相成的，在數字化轉型過程中會涉及到組織變革，有效的組織變革能促進數字化轉型的成果落地。在這個過程中有幾點比較重要，需重點考慮：一是一把手工程，這個一把手是真正的一把手，如果沒有領導的參與，組織變革很難推動；二是要重點考慮技術、流程和組織三者的融合；三是數字化轉型是全面的，傳統企業不能大刀闊斧地去做這個工作，一定是通過場景切入、以點帶面，逐步帶動全公司的數字化轉型，有一個逐步的過程，切忌急于求成；四是伙伴的選擇，大部分企業在數字化轉型過程中完全依靠自己的力量，這是很難的。