第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)11月16日在烏鎮(zhèn)開幕。在今天上午舉行的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家論壇上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舯硎荆械钠髽I(yè)無(wú)非是兩種結(jié)局，他殺死亡和自殺重生。百年老企業(yè)都是自殺重生的典范。

他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而不是帝國(guó)。“原來(lái)所有的企業(yè)的目標(biāo)就是做大做強(qiáng)，就是想做成帝國(guó)，而帝國(guó)最容易倒，過(guò)去說(shuō)大的不能倒，現(xiàn)在是大的容易倒”。

“企業(yè)必須根據(jù)時(shí)代的變遷不斷地自我顛覆，”張瑞敏說(shuō)，“海爾在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自我顛覆，就是在十一年前提出了“人單合一”，意味著人就是員工，但不是狹義的訂單就是用戶，把員工和用戶連在一起”。

以下為張瑞敏演講實(shí)錄：

這個(gè)發(fā)言的板塊是“創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)”，我想這個(gè)主題對(duì)于企業(yè)意味著什么？意味著你必須根據(jù)時(shí)代的變遷不斷地自我顛覆，因?yàn)樗械钠髽I(yè)無(wú)非就是兩種結(jié)局，一種是他殺死亡，一種就是自殺重生。所以所有的百年老企業(yè)都是自殺重生的典范，海爾在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自我顛覆，就是在十一年前提出了“人單合一”，意味著人就是員工，但不是狹義的訂單就是用戶，把員工和用戶連在一起，這十一年的探索引起了很多國(guó)際上的很多商學(xué)院的關(guān)注，哈佛商學(xué)院做了一個(gè)案例，題目就叫做“海爾與用戶零距離”，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)意味著就是零距離，這個(gè)案例在哈佛商學(xué)院去年評(píng)為最受學(xué)生歡迎的案例。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，這個(gè)案例兩點(diǎn)，第一個(gè)員工不再是執(zhí)行者，而是創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)不再是出產(chǎn)品，而是出創(chuàng)客。企業(yè)把所有的中層管理去掉，變成了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，每個(gè)員工在上面都可以創(chuàng)業(yè)，因此所有的職能部門變成了無(wú)數(shù)個(gè)創(chuàng)業(yè)的小微，這些創(chuàng)業(yè)小微可以自己創(chuàng)業(yè)自己探討變成自組織，這個(gè)使企業(yè)充滿著活力，覺(jué)得企業(yè)不再是一個(gè)帝國(guó)，而是變成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，因?yàn)樵瓉?lái)所有的企業(yè)的目標(biāo)就是做大做強(qiáng)，就是想做成帝國(guó)，而帝國(guó)最容易倒，過(guò)去說(shuō)大的不能倒，現(xiàn)在是大的容易倒。第二點(diǎn)就是企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力、薪酬。所有的企業(yè)驅(qū)動(dòng)力都聚焦在薪酬，我們不是企業(yè)定薪，而是用戶定薪，如果能夠創(chuàng)造用戶價(jià)值就有薪金，沒(méi)有創(chuàng)造用戶的價(jià)值就沒(méi)有薪金，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力對(duì)每個(gè)人都是非常強(qiáng)的。這里頭還有很多，時(shí)間關(guān)系就講兩點(diǎn)。另外一個(gè)，對(duì)于我們來(lái)講現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)，就是把人單合一的模式，能不能復(fù)制到全球去，我們已經(jīng)兼并了一些國(guó)外企業(yè)，但是現(xiàn)在最大的考驗(yàn)就是就是以55億美金收購(gòu)了美國(guó)GE家電，因?yàn)楝F(xiàn)在全世界跨國(guó)兼并失敗率是80%，這是我們最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀兒虶E的高層交流的時(shí)候，有一個(gè)高層站起來(lái)提了一個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)你們靠什么來(lái)領(lǐng)導(dǎo)我們，潛臺(tái)詞就是說(shuō)GE曾經(jīng)是你們學(xué)習(xí)的榜樣，今天你們兼并我們，你們?cè)趺磥?lái)管理我們。我說(shuō)你的定位錯(cuò)了，就是我不是你的領(lǐng)導(dǎo)，也不是你的上級(jí)，我只是你的股東而已，我們的上級(jí)我們的領(lǐng)導(dǎo)是同一個(gè)人，就是用戶。而GE過(guò)去只有顧客，沒(méi)有用戶。而顧客只是交易，我是錢和物的交易，而用戶是交互，一定要加入我這里來(lái)，大家共同創(chuàng)造價(jià)值成為一個(gè)生態(tài)圈。當(dāng)然了現(xiàn)在的GE的改變，其實(shí)也是非常困難的，簡(jiǎn)單說(shuō)所有國(guó)際化大公司都是線性管理，他有非常完整的體系，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是非性管理，需要自己自創(chuàng)造自創(chuàng)新，有非常大的挑戰(zhàn)。但是不管怎么樣，今年六月份開始兼并，現(xiàn)在取得了一點(diǎn)成效，我們希望“人單合一”的模式，能夠不僅使我們自己，能力成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的模式，謝謝大家！