圖1：信息化、數字化與智能化的內涵

      大體上，信息化、數字化、智能化等三個詞匯，構成了工作深度的層層遞進關系。即，數字化比信息化更高級，智能化比數字化更高級。

      信息化

      信息化是數字化的先導或初級發展階段。信息化的核心內容包括業務標準化，標準流程化和流程信息化。換句話說，做信息化，首先要梳理業務標準和管理規范，并以流程的形式將管理標準串聯起來或系統化，再以信息化的形式予以實現。也可以說，做信息化之前，要做好標準化和流程優化或流程再造等工作。

      數字化

      從數據的顆粒度、全面性、實時性等方面來講，數字化比信息化更高級。數字化指的是全領域、全過程、全方位的集成化、透明化和實時化。

      除了經營管理的數字化，企業數字化還包括產品或服務的數字化，以及據此而衍生出來的服務型制造等商業模式。數字化產品的代表是智能互聯產品，數字化服務的例子如基于位置的服務（LBS），等等。

      另外，在數字化時代，我們還常常談到數據的資產化，即，把各類數據進行整合而形成可重復使用的資產，比如，客戶畫像、產品檔案、預測模型，等等。

      智能化

      相比較數字化，在智能化時代，數據自身會“思考”、會“說話”，可以替代部分的人工決策或行為。

      智能化包括產品或應用的智能化，以及經營管理領域的決策智能化，這包括可預測、可配置、自優化、自適應的業務能力。

      決策智能化的場景有很多，比如，庫存水平的智能調整（DDMRP等）、產品質量的智能判定（基于機器視覺的質量檢測）、檢驗計劃的自動調整（動態修改規則）、設備故障的智能預測，產品設計智能導航，等等。

      自動化

      信息化、數字化、智能化主要指IT/DT等領域，與之構成并行發展的是OT領域的自動化，其主要應用在加工、物流、搬運、流程處理（RPA）等領域。

      實際上，自動化的歷史比信息化還要長。自動化與信息化的結合是兩化融合，與數字化的結合是工業互聯網，與智能化的結合是智慧企業。

      小結

      如圖1所示，信息化、數字化和智能化形成層層遞進、不斷深化的發展關系，而自動化則與之并行發展。說句題外話，自動化不是數字化，加工等領域的自動化替代不了運用管理的數字化。

      如圖1所示的內容，也可以作為企業數字化規劃的參考框架。

作者：丁肇之/來源：數字化演易