【行業(yè)資訊】企業(yè)數(shù)字化轉型工作要善用“評價指標法”
發(fā)布時間：2022-11-23 文章來源：鴻宇科技 瀏覽次數(shù)：1814
近年來，國家高度重視數(shù)字化轉型升級，相繼出臺了一些政策與指導意見，在疫情催化下，數(shù)字經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展，推進企業(yè)數(shù)字化轉型已成為社會共識。
在此背景下，企業(yè)如何結合自身情況，乘上數(shù)字化轉型的大潮，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術新應用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，科學、有效地推進數(shù)字化轉型工作，將是“十四五”時期每個企業(yè)管理者必須要思考的問題。
1 企業(yè)數(shù)字化轉型基本框架
根據(jù)企業(yè)實際情況，數(shù)字化轉型工作將涉及打造數(shù)字化底座、生產(chǎn)數(shù)字化、管理數(shù)字化、數(shù)據(jù)價值挖掘、安全防護、保障措施等幾個方面，簡要說明如下：
圖 1 企業(yè)數(shù)字化轉型基本框架
(1)打造數(shù)字化底座
從通信網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心機房、集團云平臺、企業(yè)中臺等方面打造企業(yè)數(shù)字化底座，全面提升企業(yè)新型數(shù)字基礎設施服務能力。
(2)生產(chǎn)數(shù)字化
針對企業(yè)自身業(yè)務板塊，運用數(shù)字化技術和互聯(lián)網(wǎng)理念，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化、產(chǎn)品設計數(shù)字化、生產(chǎn)流程數(shù)字化、供應鏈數(shù)字化等，發(fā)展壯大傳統(tǒng)業(yè)務、積極拓展新業(yè)務，助力企業(yè)分析決策，推動產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)資源共享和價值挖掘。
(3)管理數(shù)字化
全面推動數(shù)字化技術廣泛融入企業(yè)經(jīng)營管理各領域，聚焦公司經(jīng)營發(fā)展核心要素，建設企業(yè)級人資、財務、物資、項目管理等相關應用，強化集團核心資源的全方位優(yōu)化配置，通過數(shù)據(jù)驅動企業(yè)管理決策、輔助企業(yè)開展風險管控，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理提質增效。
(4)數(shù)據(jù)價值挖掘
以集團業(yè)務發(fā)展需求、管理需求為導向，以價值創(chuàng)造為重點，著力打通數(shù)據(jù)壁壘、激發(fā)數(shù)據(jù)價值，強化全口徑、全過程、專業(yè)化、精細化的企業(yè)級數(shù)據(jù)管理能力，使數(shù)據(jù)應用能力成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心競爭力，服務公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。
(5)安全防護
針對企業(yè)安全防護方面短板，結合相關安全等級保護、國產(chǎn)化等政策要求，從安全管理體系、安全技防體系等方面，提升企業(yè)數(shù)字化安全防護能力。
(6)保障措施
涉及企業(yè)數(shù)字化轉型過程中的組織保障、資金保障、機制保障、人才保障等相關保障措施。
2 企業(yè)數(shù)字化轉型工作現(xiàn)狀及問題
筆者參與了某省86家省屬國有企業(yè)及其下屬公司數(shù)字化轉型現(xiàn)狀調研，根據(jù)調研結果，目前約有70%的企業(yè)在主要或若干主營業(yè)務單一職能范圍內(nèi)開展了(新一代)信息技術應用，提升相關單項業(yè)務的運行規(guī)范性和效率，且大部分企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設主要還是以企業(yè)管理類為主，對于占據(jù)較多市場份額的生產(chǎn)制造型企業(yè)，生產(chǎn)管控類系統(tǒng)也已經(jīng)基本覆蓋。此外，約有一半及以上的受訪者認為目前企業(yè)仍處于數(shù)字化轉型的初期階段，暫無明顯效果或收益，造成該問題的原因有以下幾點。
2.1 缺少實施路徑規(guī)劃
在當前企業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮下，越來越多的企業(yè)已經(jīng)逐步認識到了數(shù)字化轉型的重要性，推動數(shù)字化轉型的意愿強烈，但大多數(shù)企業(yè)尚未采用科學的方法來對數(shù)字化轉型工作進行系統(tǒng)性的分析，未對數(shù)字化轉型路徑進行全面的規(guī)劃，大多數(shù)還是針對某個業(yè)務流程引入信息化管理系統(tǒng)、購買外部數(shù)字化工具進行局部的數(shù)字化改造，沒有將數(shù)字化轉型提升到頂層設計的戰(zhàn)略高度，對數(shù)字化轉型工作的建設任務安排往往受個人主觀影響較大，缺乏簡單、有效的手段進行實施路徑規(guī)劃，容易造成資源浪費的問題。
2.2 數(shù)字化人才匱乏
據(jù)調研，許多企業(yè)特別是國有企業(yè)目前沒有設立一級信息化管理部門，現(xiàn)有企業(yè)信息化部門往往下掛于辦公室等職能部門，作為二級或三級組織，且人數(shù)多為2到3人，數(shù)字化相關人才嚴重匱乏，而企業(yè)數(shù)字化轉型相關工作涉及面廣、工作量大，如若未采用科學的方法對各項工作進行安排，僅憑企業(yè)少數(shù)相關人員無法快速、有效、有序地支撐整個企業(yè)數(shù)字化轉型工作的開展。
2.3 資金投入有限
許多企業(yè)由于每年預算資金有限，如何將有限的資金使用在合適的地方，產(chǎn)生最大的收益，是每個企業(yè)管理者都需要思考的問題，在數(shù)字化轉型工作方面尤為如此。企業(yè)數(shù)字化轉型是一個長期過程，往往無法在短期內(nèi)看到明顯收益，但是數(shù)字化轉型對于企業(yè)的競爭力提升和價值創(chuàng)造具有更重大的意義。目前仍有許多企業(yè)管理者在企業(yè)數(shù)字化轉型的資金投入方面存在不知道“投哪里、投多少、何時投”的問題，企業(yè)內(nèi)部缺乏合理的投資計劃安排，未能貼合企業(yè)發(fā)展各階段中所對應的最重要、最迫切、最有價值的需求，隨意性較強。
從上述分析可以看出，通過科學的評價方法來分析企業(yè)數(shù)字化轉型中的各項工作任務，根據(jù)任務的輕重緩急程度進行合理的實施進度安排與資源投入，對于推進企業(yè)數(shù)字化轉型工作，具有十分重要的意義。
3 評價指標法介紹
對于大多數(shù)國有企業(yè)，在面向單項工作決策時，通常采用管理人員判斷法進行評價，聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部單項業(yè)務的高層、中層、一線人員分別進行判斷，再加以綜合，便得出結果。該方法的特點是簡單、易進行，對單項業(yè)務的針對性強，可靠性較高，但由于企業(yè)內(nèi)各項業(yè)務的特性不同，該方法往往只能針對單項業(yè)務使用，無法結合多項業(yè)務進行聯(lián)合分析。
評價指標法是一種綜合評價方法，可用于無法用統(tǒng)一的量綱進行定量分析的場合，采用無量綱的分數(shù)進行綜合評價。由于企業(yè)數(shù)字化轉型工作的覆蓋面廣、時間跨度長，在工作開展中會涉及大量的任務，這些任務涉及企業(yè)業(yè)務開展、企業(yè)管理、數(shù)據(jù)開發(fā)利用、技術創(chuàng)新、機制保障等眾多方面，無法采用統(tǒng)一的量綱進行定量分析，故可以采用評價指標法進行綜合評價以確定各項任務的重要性。評價指標法的應用步驟如。
3.1 確定評價指標及分配權重
根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉型各項任務內(nèi)容，設立價值性(V)、緊迫性(U)和使用頻次(F)三個評價指標，可采用德爾菲法根據(jù)每個指標的重要性設立不同權重，分別為fV、fU、fF(權值和為1)。
3.2確定賦值標準
針對價值性(V)、緊迫性(U)和使用頻次(F)三個評價指標按1~5分設置賦值標準，評價指標賦值標準如下圖所示：
圖2 評價指標賦值標準
3.3確定評分等級
按S具體業(yè)務=fV×V+fU×U+fF×F，通過加權求和計算出每項任務的分值S，依據(jù)S值的具體分值可劃分為三個業(yè)務數(shù)字化等級，不同的等級對應不同的實施優(yōu)先級順序，如下圖所示：
圖3 數(shù)字化轉型任務等級評判標準及實施優(yōu)先級
3.4計算分值及優(yōu)先級排序
計算各項工作的分值S，根據(jù)分值的計算結果可以對應到不同的數(shù)字化等級，根據(jù)不同的數(shù)字化等級可以對各項業(yè)務數(shù)字化轉型任務進行實施排序，即可得出企業(yè)數(shù)字化轉型工作各項任務的實施進度計劃安排。
4 具體應用案例
某集團型國有企業(yè)需要制定“十四五”數(shù)字化轉型規(guī)劃，前期在整個集團范圍內(nèi)開展了大規(guī)模的調研活動，收集到了大量需求，對照企業(yè)數(shù)字化轉型基本框架，結合企業(yè)戰(zhàn)略目標、業(yè)務分析等方式得出集團數(shù)字化轉型工作總體框架，涉及賦能企業(yè)經(jīng)營管理、推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展、激發(fā)數(shù)據(jù)價值、夯實數(shù)字化轉型技術基礎、構建新型機制體制等五大規(guī)劃重點方向，通過應用評價指標法，得出企業(yè)數(shù)字化轉型工作分年度計劃安排，具體步驟如下。
4.1 確定工作任務
根據(jù)集團數(shù)字化轉型工作總體框架，涉及賦能企業(yè)經(jīng)營管理、推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展、激發(fā)數(shù)據(jù)價值、夯實數(shù)字化轉型技術基礎、構建新型機制體制等五大規(guī)劃重點方向，通過問卷調研、現(xiàn)場訪談、問題分析等方式，在每個大方向下又細分了一級任務與二級任務。以“賦能企業(yè)經(jīng)營管理”為例，包含4項一級任務：提升集團級財務管控能力、實現(xiàn)投資經(jīng)營管理全過程管控、健全智能化風險管控、深化資產(chǎn)管理數(shù)字化應用，共涉及12項二級任務，如下表所示。
表1 任務劃分表
4.2 設立評價指標及打分
針對每項具體任務，設立價值性(V)、緊迫性(U)和使用頻次(F)三個評價指標，設立不同權重，根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗及企業(yè)實際情況，將三個評價指標的權值分別設為fV=0.4、fU=0.4、fF=0.2(權值和為1)，選取企業(yè)一把手、分管領導、關鍵崗位工作人員、行業(yè)專家等組成專家小組，采用專家打分法，根據(jù)每個指標的重要性，按1~5分進行評分，按S具體業(yè)務=fV×V+fU×U+fF×F計算出每項任務的分值S，得出數(shù)字化轉型任務評分表，如下表所示。
表2 數(shù)字化轉型任務評分表
4.3 確定任務等級及實施計劃
根據(jù)S的分值判斷各項任務的實施級別，S=5時，表示該項任務的價值性、緊迫性、使用頻次相對較高，任務等級為一級，實施優(yōu)先級最大；3≤S＜5時，表示該項任務的價值性、緊迫性、使用頻次相對一般，任務等級為二級，實施優(yōu)先級一般；S小于3時，表示該項任務的價值性、緊迫性、使用頻次相對較低，任務等級為三級，實施優(yōu)先級較低。
最終結合企業(yè)實際需求，得出任務等級及實施計劃表如下：
表3 數(shù)字化轉型任務實施計劃表
同理，針對集團型企業(yè)數(shù)字化轉型工作中其余的規(guī)劃重點方向，可采用同樣的方法得出企業(yè)數(shù)字化轉型其余各項任務的實施計劃。綜合賦能企業(yè)經(jīng)營管理、推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展、激發(fā)數(shù)據(jù)價值、夯實數(shù)字化轉型技術基礎、構建新型機制體制等五大規(guī)劃重點方向的內(nèi)容，即可得出整個集團型企業(yè)的數(shù)字化轉型實施時間計劃如下：
表4 企業(yè)數(shù)字化轉型整體任務實施計劃表(示例)
根據(jù)各項任務的重要性等級與實施時間安排，即可為企業(yè)管理者提供資源投入方面的決策支撐，提升企業(yè)資源利用率和資源價值創(chuàng)造能力。
5 實際應用中的注意事項
在評價指標法的應用過程中，會存在方法使用不當、環(huán)境變化、需求變化等情況，對企業(yè)數(shù)字化轉型工作的各項決策與開展將造成不良影響，企業(yè)管理者應注意以下幾個問題。
5.1 權重確定
在確定評價指標后，需要為各指標分配合適的權重，不合理的權重分配會使最終的綜合評價結果產(chǎn)生偏差，因此權重分配的合理性就顯得尤為重要。在分配權重前，可讓企業(yè)各級領導和一線業(yè)務人員共同參與討論，結合企業(yè)實際情況及業(yè)務特點進行權重分配，必要時可以先開展分值試算，來提升權重分配的合理性。
5.2 打分主觀性
企業(yè)數(shù)字化轉型雖然在國家層面十分重視，但下屬各級企業(yè)對于數(shù)字化轉型的認知程度參差不齊，不同的領導者、員工、專家由于工作經(jīng)歷不同、知識背景不同等因素，對于企業(yè)數(shù)字化轉型工作都會存在不同的理解，在進行打分時，容易受自身主觀性影響，可能會出現(xiàn)不同人員打分分值差距很大的情況，影響最終結果的客觀性。為了降低打分人員主觀性因素對評價結果的影響，在評價小組成員構成方面，可以優(yōu)先從知識面廣、經(jīng)驗豐富的人員中進行選擇，人員范圍可涵蓋企業(yè)業(yè)務、管理、技術等多個方面的專家，有條件的企業(yè)可以借助外部專業(yè)咨詢公司的力量，提升整體的專業(yè)性；在實際操作方面，可以重復采用打分——討論——二次打分的模式，傾聽不同人員的想法，經(jīng)過聯(lián)合討論，逐步修正評價標準，提升評價結果的客觀性。
5.3 需求變化
由于企業(yè)數(shù)字化轉型工作的覆蓋范圍較廣、時間跨度較長，在企業(yè)數(shù)字化轉型工作的實施過程中，受各項不確定性影響，可能會出現(xiàn)原本重要性高、緊迫性高的工作轉變?yōu)橹匾缘汀⒕o迫性低的工作，此時應結合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的實際情況，對評價指標、評分標準和權重分配進行修訂和完善，并進行各項工作的重新打分，以匹配企業(yè)當下的發(fā)展需求。有條件的企業(yè)可以開展?jié)L動式規(guī)劃，每年進行一次調整。
6 結語
綜上所述，評價指標法是一種科學、有效的評價方法，通過評價指標法在企業(yè)數(shù)字化轉型工作中的應用，分析出企業(yè)數(shù)字化轉型各項任務的重要程度，能夠為企業(yè)管理者提供科學、有效、直接的決策依據(jù)，幫助企業(yè)更加合理地制定數(shù)字化轉型各項工作的實施計劃，減少工作開展的盲目性，更加合理地進行資源分配，助力企業(yè)高效、有序地開展數(shù)字化轉型工作。
作者：福建省郵電規(guī)劃設計院有限公司 李堯丞
來源：新工業(yè)網(wǎng)
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